Výmena a vrátenie
Či vám nesedí veľkosť, výrobok vám nevyhovuje alebo sa pokazil, radi vám pomôžeme.
Máte právo na vrátenie alebo výmenu tovaru bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Ako postupovať?
Tovar je potrebné zaslať (bez dobierky) na adresu:
GONEXEN, s.r.o.
Orličie 777
027 43 Nižná
Slovenská republika
Do zásielky priložte:
- vyplnený formulár alebo papier s menom a číslom objednávky
- pri výmene uveďte požadovanú veľkosť
- pri vrátení uveďte číslo účtu v tvare IBAN
Pred odoslaním sa, prosím, uistite, že tovar je v pôvodnom stave – nepraný, nenosený a s nepoškodenými štítkami.
Výmenu alebo vrátenie spracujeme spravidla do 14 pracovných dní. O vybavení vás budeme informovať e-mailom.
Výmena tovaru
Štandardne umožňujeme výmenu iba za inú veľkosť rovnakého produktu.
Nie je možné vymeniť tovar za iný model alebo dizajn.
Vrátenie tovaru
Pri vrátení tovaru uveďte číslo účtu (IBAN), na ktorý vám vrátime peniaze.
- Peniaze vraciame do 14 dní od spracovania požiadavky
- Pri vrátení celej objednávky vraciame aj náklady na dopravu
- Pri čiastočnom vrátení vraciame len sumu za daný tovar
Reklamácia tovaru
Ak má výrobok v záručnej dobe chybu, pošlite nám jeho fotografie na e-mail: ahooy@ahooy.sk
Reklamáciu posúdime a budeme vás informovať o ďalšom postupe